Si toutefois vous ne trouviez pas de réponse, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au 02 97 59 14 23. Maud, Agnès et Léa se feront un plaisir de vous renseigner.
SERVICE APRES VENTE
REPONSES A VOS QUESTIONS :
SERVICE APRES VENTES :
C'est simple, soit auprès de votre boutique en ligne soit dans l'un de nos points de vente* et sur présentation de votre facture, vous pouvez demander un remboursement. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner votre article à compter de la date de réception de votre colis.
A réception, nous procédons au remboursement de l'article ou de l'intégralité de votre commande.
*Sauf à : St Gilles-Croix de Vie ; Noirmoutier ; Ile d'Yeux
Chez PPMC, vous bénéficiez d'un délai de 2 mois pour retourner votre commande.
Il vous suffit de nous retourner l'article (ni porté, ni lavé) accompagné de votre facture par tout moyen à votre convenance (Lettre max ou colissimo).
A réception, nous procéderons à un remboursement (si vous êtes dans le délai des 15 jours) ou à la création d'un avoir (si vous êtes dans le délai des 2 mois).
3-Comment échanger un article
Plusieurs solutions s'offrent à vous.
Echange dans l'un de nos points de vente le plus proche de chez vous (sauf dans les boutiques de St Gilles-Croix de Vie, Noirmoutier et l'Ile d'Yeu), sur présentation de votre facture. Nous procéderons à la création d'un " avoir-échange" de la valeur de(s) l'article(s)retourné(s).
Avantages de "l'avoir échange" :
- Echange auprès de la boutique en ligne :
à réception de votre article, accompagné de sa facture ou du ticket de caisse, et sur demande de votre part, nous créerons un "avoir-échange".
Les frais de réexpédition sont à votre charge, sauf dans le cas d'un article présentant un défaut ou dans le cas d'une erreur de notre part à la commande.
COMMANDES :
1-Comment choisir la taille de mon chapeau :
Choisir la bonne taille de votre chapeau devient un jeu d'enfant dorénavant. Une fois votre tour de tête mesuré, il vous suffit de vous référer au tableau ci-dessous. Il vous aidera à choisir le modèle qui correspond à votre taille. A vous de jouer : Consulter le tableau
2-Commander sans créer de compte :